工业工程的全面品质管理
28 January 2024
全面品质管理（Total Quality Management, TQM） 是一个关键的管理概念，旨在实现产品和服务的卓越品质，以满足客户需求并提高竞争力。让我们深入了解 TQM 的定义，并将其置于制造业的实际情境中。
想像一家制造汽车的公司，该公司正面临市场上众多竞争对手，客户对汽车质量要求越来越高。在这种竞争激烈的环境中，TQM 变得至关重要。这意味着公司不仅要关注产品的设计和制造过程，还要专注于满足客户需求并不断改进。
TQM 的要点包括：
客户导向：
公司必须深入了解客户需求，并将这些需求纳入产品设计和制造过程中。这可能包括客户反馈调查和市场研究。
持续改进：
TQM 鼓励公司不断改进产品和流程。这可以通过使用质量工具和技术来检测和解决问题，以确保品质的持续提高。
全面参与：
TQM 要求所有员工参与品质改进，而不仅仅是品管部门的责任。这意味着培训和资源必须提供给所有层级的员工，以确保他们具备改进品质的能力。
AI 视觉技术可以在 TQM 中发挥关键作用。透过 AI 视觉系统，公司可以实现更高水准的品质追踪和检测，自动检测制程中的缺陷并即时警报。此外，AI 可以分析大数据，以识别潜在的品质改进机会，从而加速 TQM 的实施，提高效率并减少不合格品的生产。
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