異地設廠的六大困境 供應鏈的數位轉型
By Sharon Hsieh
製造業南遷尋出路 是否能通過數位健檢？
為應對國際局勢、地緣政治、通貨膨脹、疫情所連動的全球供應鏈重整，企業們另尋全新擴廠基地，已是常態。企業於不同國家投資設廠，除面臨當地法規、進出口稅務、選定工廠地點等，更有可能面臨以下六大困境：
- 缺乏彈性供應鏈
KPMG越南供應鏈調查報告指出，56%的業者表示，供應鏈端與業物運行端缺乏完善整合；另52%則認為，供應鏈透明度還有極大改善空間。依賴外來供應原物料則是首要市場風險，使供應鏈皆須遷就於國際局勢與疫情等不可控因素。越南供應鏈在供應鏈四大階段：計畫、採購、製造、配送，仍保持保守態度，大多採用單點式解決方案，缺少整合連貫系統，無法有彈性因應挑戰。
- 語言隔閡
僱用越南員工時，語言溝通障礙，也是常見問題。許多越南人具有基本的英語水平，但流利程度不足工作對談。「台籍主管、陸籍幹部、越南勞工」成為許多台灣企業的經營模式，陸籍幹部與台籍主管語言相通，便於台商管理；反之與越籍員工的溝通隔閡，恐加劇管理階層與員工的理解誤差。
- 政治／文化衝突
2014年的越南排華抗議演變為暴動，波及多家企業，許多工業區內的廠商都受到攻擊，有廠房被放火焚燒，台商紛紛逃出越南。台塑越南河靜鋼鐵廠也遭殃，造成人員死傷與超過9千萬美元的損失。這類因政治或文化因素引發的衝突，難以事先預測與防範，也是需考量以及承擔的風險。
- 罷工
2022年初，台灣製鞋龍頭寶成集團（Pouchen Vietnam）越南廠遭遇16000名員工罷工，另一家以皮鞋外銷為主的台灣企業，在經過六天工廠停擺與提出增加工資的保證後，4600名員工才回到工廠上班。越南罷工多發生在外資密集的工業區，多半罷工原因為爭取福利與薪資。越南勞動法保障勞工權利，雇主需提供有利條件支持工會運作，各地方工會組織也需負責協助成立工會，透過企業工會，勞工更能組織凝聚，發起罷工。
- 缺工
為對抗缺工，和碩聯合科技也在徵才資訊中，加入「空調工作區、免費的交通巴士」和其他許多吸引人的福利，來增加員工入職意願。近兩年，因疫情以及員工回鄉工作導致的缺工問題，讓企業面臨更嚴重挑戰。根據越南勞動部（Ministry of Labor, Invalids and Social Affairs）統計，2021年7月至9月期間，約有130萬工人因疫情，離開胡志明市等地區，返回家鄉。
- 教育和培訓系統不足
在越南，外資企業要僱用到經完整受訓的技術勞工， 仍有難度。越南政府已經對教育與職業培訓進行改革，但等到改革成效彰顯，且能回應當前產業需求前，企業需準備好花費額外成本，進行自家的員工培育系統，以幫助企業打好根基。
供應鏈中的企業科技部署程度：60%仍然依賴獨立平台的人工歸檔系統
(KPMG Vietnam Supply Chain At A Glance, September 2021)
企業在佈局新版圖時，需借助於靈活度高的管理系統和完善的作業程序。數位轉型，永續經營的四大關鍵面向：製造生產與物流數據化、關鍵人因資訊透明化、成本計算細緻化、標準程序優化等。保持產業優化思維，加上合適的科技工具輔助，企業能加速轉型的時程，在工業 4.0 的轉型趨勢中站穩腳步，持續於產業競爭中創造優勢。
Reference:
A Glance at Supply Chain in Vietnam—KPMG Vietnam’s Hiring Challenges and Potential Incentives for Retaining Employees Labor shortage plagues Vietnam industries Electronics industry labor stuck low down in value chain 越南投資仍有優勢？紡織、製鞋廠示警 面對工資高漲的越南，台商是走是留？紡織、製鞋與科技業大不同
Image source: by VPG
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