以「人」为本的智慧制造: 工业 4.0 的幕后英雄 数位转型原动力（4/4）

22 December 2022

By Sharon Hsieh

制造业的英雄

工业 4.0 浪潮推出了多种革新技术，各式各样的数位转型工具为工厂的不同痛点因应而生，这些带有新颖功能的科技初来乍到，成为目光焦点，但过度将科技视为拯救产线的主角，恐怕会忽略了制造业中最基层却又最核心的关键：「人」。

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慧眼识英雄

团队成员是企业最高价值的资产，他们比任何人都更清楚工作上的痛点，他们是每天面临大大小小问题的第一线人员，也是在产线上看见瑕疵、定义问题、找出解方、实验与测试方案的实作者，这些成员们是企业最棒的可运用资源。

企业员工不应该被当成思考僵硬、日复一日做重复工作的人对待，他们应该被相信具有能力发现问题，并可以提出相对应的解决方案，而且透过尝试与不断学习，他们将能带来对原始作业的改良，甚至是超出预期的有价值贡献。

重视「人」的企业文化

企业由上至下创建与深耕珍惜员工的企业文化，是在数位转型时代中，造就不同的原因。

团队中的每一位成员都应该有机会深入参与改善生产的过程，给予鼓励让成员发声，他们将会更大胆、更自信地提出观察，一起思考如何让工作更有效率，共同为优化制程想办法。

企业的成功来自于个人努力以及团队的合力奋斗，永续营运的关键是共同追求成长的员工，

呵护这群企业骨干需要最重要的养分 —「对员工的重视。」

所有员工都应该在工作环境中，感受到被受重视，这套尊重价值应该融入员工日常工作，以及与彼此的互动中，让他们知道自己被看见，努力将被奖励。这会造就非常不一样的组织气氛。

尊重、信任与对极致的共同追求

企业对待员工应该如同对待产线经验老道的师傅，把员工视为专家。他们站在最前线面对问题，也最能评估什么样的解决方法可行，什么样的方法会最有效，同时，他们也最想让自己的工作变得更顺畅，所以是评估导入解决方案的绝佳角色。

企业不用先急着向外寻求协助，而是转向组织内部，让本来就熟悉这份工作的员工发声，借由第一线人员的眼睛，来辨认和处理问题，量身打造改善制造的方针。透过制定课程培育员工能力，以及定期讨论、创立工作坊听取员工的建议，来赋予员工声音，是对培养人才最有效的的投资。

人都希望能在工作有好表现，对追求卓越保有欲望，透过企业培训以及给予员工机会表现，员工将对自我能力提升有所感受，加上有机会任由他们发挥，共同为改善生产的目标尽一份心力，这个过程中会为他们带来无与伦比的自我肯定。

在工业 4.0 时代，不停赋予工具智慧的同时，也要记得回归对员工才智的信任，创造一个尊重与共同追求目标的氛围，一同想办法如何将生产表现做得更好、迈向极致。

以人为出发，永远不变

科技一直在制造生产中扮演重要角色，持续带来创新与突破，但到头来，科技也只是工具，员工才是会运用科技工具、使制造生产成为可能的角色。今天不管是对人工作业的改善，或是对自动化机械的使用优化，企业营运的主轴方针不会改变，一切以人出发，重视员工在修正与改善可以带来的价值。

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員工是製造業中的英雄，但同時，他們也需要擁有對的場域才會現身，要賦予員工眾望、相信他們有能力讓生產變得更順暢，給予時間、空間與機會，交付推動改變的職權，這些英雄不會讓我們失望的。

英雄身邊的好搭檔

PowerArena 人因作業平台 HOP（Human Operation Platform）是為工廠夥伴提升工作效率與改善作業表現的 AI 智能工具。透過 AI 影像視覺，捕捉 24/7 的產線數據，完整搜集、分析、回溯產線狀態。掌握即時、透明化的生產資訊，為優化生產提供最可靠數據基礎，讓工廠管理者掌握數據主權，也幫助人員增強作業品質，達到工作目標，創建價值，朝向智慧製造邁進。

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