工業工程的全面品質管理
28 January 2024
全面品質管理（Total Quality Management, TQM） 是一個關鍵的管理概念，旨在實現產品和服務的卓越品質，以滿足客戶需求並提高競爭力。讓我們深入了解 TQM 的定義，並將其置於製造業的實際情境中。
想像一家製造汽車的公司，該公司正面臨市場上眾多競爭對手，客戶對汽車質量要求越來越高。在這種競爭激烈的環境中，TQM 變得至關重要。這意味著公司不僅要關注產品的設計和製造過程，還要專注於滿足客戶需求並不斷改進。
TQM 的要點包括：
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- 客戶導向：公司必須深入了解客戶需求，並將這些需求納入產品設計和製造過程中。這可能包括客戶反饋調查和市場研究。
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- 持續改進：TQM 鼓勵公司不斷改進產品和流程。這可以通過使用質量工具和技術來檢測和解決問題，以確保品質的持續提高。
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- 全面參與：TQM 要求所有員工參與品質改進，而不僅僅是品管部門的責任。這意味著培訓和資源必須提供給所有層級的員工，以確保他們具備改進品質的能力。
AI 視覺技術可以在 TQM 中發揮關鍵作用。透過 AI 視覺系統，公司可以實現更高水準的品質追蹤和檢測，自動檢測製程中的缺陷並即時警報。此外，AI 可以分析大數據，以識別潛在的品質改進機會，從而加速 TQM 的實施，提高效率並減少不合格品的生產。
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